退貨與退款政策
感謝您在 BOOX 官方中文商店購物。如果您對購買的產品不完全滿意，我們隨時為您提供協助。
一、七天猶豫期退貨規則（僅適用於寄送台灣地區之訂單）
依循台灣地區法規《消費者保護法》第19條，購買本公司產品並寄送至台灣地區之消費者享有「商品到貨次日起七天猶豫期」的權利，無需提供理由即可退貨。敬請收到包裹後儘速檢查物品品項、數量是否正確，產品是否符合期待，若有任何問題敬請在七日內提出，若無在七日內提出需求，則視為自動放棄此權益。
請注意，猶豫期退貨須符合以下條件：
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商品須保持原狀，包含所有配件、贈品與原包裝（拆封不影響退貨權，但若有損壞或遺失配件，可能影響退款金額）。
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退貨時請提供購買憑證（如訂單號碼）。
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退貨運費由 BOOX 承擔（若非品質問題，則運費須由消費者負擔）。
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若您希望退貨，請於收到商品後七日內聯繫我們，以便辦理相關手續。
若產品到達時外包裝箱受損，請勿簽收包裹，並立即退貨並將照片回報給 BOOX 官方中文商店。當我們收到您退回的損壞商品後，將為您安排新的設備寄送。
如果您選擇退款，請注意若從 BOOX 官方中文商店購買，如產品在到貨時存在硬體或品質問題，客戶有權要求退貨、換貨或全額退款。因貨幣兌換或退款而產生的交易費用須由客戶承擔。BOOX 官方中文商店將在收到退貨後為客戶安排退款。
如商品存在瑕疵且無法修理或換貨，我們將在收到退貨後的 7 天內提供退款或其他形式的補償措施。如果商品的瑕疵較為複雜或需要更多的處理時間，BOOX 官方中文商店將根據情況適當延長處理期限。
三、超過猶豫期的退貨政策（最多 30 天內適用） 若商品無任何缺陷或品質問題，並且超過七天但未滿 30 天，仍可申請退貨，但需符合以下條件：
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退貨時商品須維持良好狀態，不得有人為損壞（如螢幕刮痕）。
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消費者需負擔退貨運費與可能產生的關稅。
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退款金額可能因處理費用而有所減少，詳細規範請與客服聯繫。
以下情況下，客戶的退貨和退款申請將被拒絕或只獲得部分退款：
1.如果產品到貨超過14天後提出退款申請，該申請將被拒絕。
2.如果產品無任何缺陷或硬體問題，且到貨超過30天後提出退款申請，該申請將被拒絕。
3.如果設備因客戶使用造成損壞（如螢幕刮痕）或客戶遺失設備，退款申請將被拒絕。
在收到產品後的30天內，若客戶因個人原因取消「已確認」的訂單，且產品無品質問題，將僅獲得部分退款。在此情況下，客戶須負責退貨的運費和關稅，否則您的退款申請將被拒絕。
下表詳述了相關費用：
| 項目 | 設備型號 | 金額 | |
| 運費（來回） |
寄送運費
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所有產品系列 |
對應每次寄送訂單的追蹤號碼。（2023年9月15日起，美國境內運送免運費）。
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退貨運費
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我們將不提供退貨運送標籤。
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| 收貨費 | 6''- 9.7'' | USD 15 | |
| 10.3''-13.3'' | USD 20 | ||
| 重新上架費（僅限退回設備有刮痕） | 所有產品系列 |
產品銷售價格的15%
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包裝費（包裝遺失或損壞）
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所有產品系列 | USD 10 | |
常見問題
為何我的退貨申請被拒絕？
1.如果產品到貨超過14天後提出退款申請，該申請將被拒絕。
2.如果產品無任何缺陷或硬體問題，且到貨超過30天後提出退款申請，該申請將被拒絕。
3.如果設備因客戶使用造成損壞（如螢幕刮痕）或客戶遺失設備，退款申請將被拒絕。
我能獲得全額退款嗎？
在以下情況下，客戶可以獲得全額退款：
1.產品存在硬體問題或不運作：當我們收到並確認您的退貨後，您將獲得全額退款。
2.收到錯誤商品：當我們收到並確認您的退貨後，您將獲得全額退款。（可接受退貨或替換商品）
3.取消訂單（商品尚未發貨）：若您的包裹已經交付至我們的運輸代理，即使尚無追蹤號碼，我們也無法幫助您取消訂單。
1.個人原因，商品完整且包裝未開封。
2.個人原因，商品完整但已開封和使用，將扣除重新上架費。
3.個人原因，商品不完整且已使用，將扣除遺失商品的價格及重新上架費。
退款多久會到帳？
一旦我們收到並檢查了您的退貨商品，我們將發送電子郵件通知您我們已收到退貨，並告知退款是否獲得批准。
*由於新冠疫情影響，整體退貨流程可能有所延遲，倉庫收貨及確認包裹的時間可能需4至8週。